Condizioni di prenotazione

1. Le parti e l'oggetto

Il servizio è erogato da Roclavilù S.r.l.s. (di seguito "la Struttura"), che mette a disposizione studi arredati e pronti all'uso, con reception e sala d'attesa condivise, presso la sede di Piazza Amedeo 14, 80121 Napoli.

Il contratto ha per oggetto la concessione in uso temporaneo di uno studio per la fascia oraria prenotata, con i servizi inclusi nella formula scelta e gli eventuali servizi extra selezionati. Non costituisce locazione di immobile né trasferisce alcun diritto sui locali oltre la fascia prenotata.

2. Registrazione e verifica del professionista

Possono prenotare esclusivamente i professionisti registrati e approvati dalla Struttura. In fase di registrazione il professionista fornisce i propri dati identificativi, fiscali e di iscrizione all'Albo o all'ordine di appartenenza e carica copia del tesserino (o del certificato di iscrizione) e di un documento d'identità in corso di validità, garantendo la veridicità e la leggibilità di quanto fornito. La Struttura verifica tali documenti prima di attivare l'account, può richiedere integrazioni e si riserva di rifiutare o revocare l'abilitazione in caso di dati non veritieri, di mancata iscrizione all'Albo o di uso improprio degli spazi.

3. Formule e listino

Le formule attive e i prezzi di partenza sono i seguenti; il prezzo di ciascuno studio è indicato nella relativa scheda e nel riepilogo del wizard di prenotazione prima della conferma.

• Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa; l'IVA applicata è del 22%. Il totale IVA inclusa è mostrato nel riepilogo prima della conferma.
• Non sono applicate maggiorazioni per il fine settimana.
• I servizi extra (es. dotazioni aggiuntive) hanno il prezzo indicato nel wizard al momento della selezione e si sommano al prezzo dello studio.
• Il pacchetto mensile è concordato su preventivo: la richiesta inviata dall'area riservata non costituisce prenotazione fino alla conferma scritta della Struttura.
• Il prezzo che fa fede è quello calcolato dal sistema al momento della conferma; eventuali modifiche al listino non si applicano alle prenotazioni già confermate.

4. Come si prenota e quando è confermata

• La prenotazione si effettua dal sito scegliendo studio, data, fascia oraria ed eventuali servizi extra. Gli studi sono prenotabili nei giorni di apertura: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, sabato, salvo chiusure straordinarie comunicate sul sito.
• Ogni prenotazione va effettuata con almeno 0 ore di anticipo e non oltre 60 giorni prima della data desiderata.
• Ciascun professionista può avere al massimo 10 prenotazioni attive (future non annullate) contemporaneamente.
• La richiesta di prenotazione nasce in attesa: diventa vincolante per la Struttura solo con la conferma, visibile nell'area riservata. Fino alla conferma la Struttura può rifiutare la richiesta senza alcun addebito.
• Il codice della prenotazione mostrato al termine della procedura identifica la prenotazione in ogni comunicazione con la Struttura.

5. Pagamento e fatturazione

I metodi di pagamento attualmente accettati sono: bonifico bancario. Il pagamento con carta o PayPal, quando attivo, avviene tramite il gestore del pagamento senza che la Struttura conservi i dati completi dello strumento di pagamento.

• Con il bonifico bancario le coordinate (IBAN e causale con il codice prenotazione) sono mostrate nell'area riservata; la prenotazione risulta pagata quando la Struttura registra l'accredito.
• Termine di pagamento: [DA CONFERMARE CON IL TITOLARE: indicare se il pagamento è dovuto prima dell'utilizzo (entro quante ore/giorni dalla conferma) o a consuntivo, e cosa succede se il termine non è rispettato].
• Per ogni prenotazione pagata viene emessa fattura intestata ai dati fiscali indicati dal professionista, disponibile nell'area riservata e, quando attivo il canale, trasmessa al Sistema di Interscambio come fattura elettronica.

6. Annullamento e rimborsi

Il professionista può annullare una prenotazione dalla propria area riservata in qualsiasi momento prima dell'inizio della fascia prenotata. L'annullamento è sempre gratuito.

L'eventuale importo già pagato viene rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, nei tempi tecnici del gestore o della banca.

La Struttura può annullare una prenotazione confermata per cause di forza maggiore o indisponibilità sopravvenuta dello studio (guasti, manutenzione urgente), dandone comunicazione tempestiva e proponendo, a scelta del professionista, uno studio equivalente, una nuova data o il rimborso integrale di quanto pagato. Nessun ulteriore indennizzo è dovuto.

7. Obblighi del professionista e uso degli spazi

• utilizzare lo studio esclusivamente per l'attività professionale dichiarata, nel rispetto della fascia oraria prenotata e delle regole di accesso della struttura;
• essere in regola con l'iscrizione all'Albo o all'ordine di appartenenza e con gli obblighi assicurativi e deontologici della propria professione, di cui resta unico responsabile;
• gestire in autonomia il rapporto con i propri clienti o pazienti, inclusa la relativa documentazione, informativa privacy e conservazione dei dati sanitari o riservati: la Struttura non è titolare né responsabile del trattamento di tali dati, salvo quanto previsto al punto 10 per l'agenda pazienti;
• se usa l'agenda pazienti, inserire solo i dati necessari all'accoglienza (nome, orario, eventualmente telefono e una nota pratica), disporre di una base giuridica per comunicarli alla Struttura e averne informato i pazienti; non inserire mai nelle note informazioni sulla salute o altri dati particolari;
• custodire con diligenza arredi e attrezzature, restituendo lo studio nello stato in cui è stato consegnato; eventuali danni sono addebitati al costo di ripristino;
• non cedere la prenotazione a terzi né subaffittare lo studio;
• rispettare la quiete e il decoro degli spazi comuni e le norme di sicurezza e antincendio della struttura;
• non lasciare beni personali o documenti nello studio oltre la fascia prenotata: la Struttura non risponde di furti o smarrimenti.

8. Responsabilità

La Struttura garantisce la disponibilità dello studio prenotato, arredato e funzionante, con i servizi inclusi nella formula. Non risponde di interruzioni di servizi forniti da terzi (energia, connettività) non imputabili a propria colpa, né dell'attività professionale svolta dal professionista nei confronti dei suoi clienti. Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

9. Dati personali

I dati personali del professionista sono trattati secondo l'Informativa privacy, che il professionista dichiara di aver letto al momento della registrazione.

Per i dati dei pazienti che il professionista inserisce nell'agenda pazienti si applica il punto 10.

10. Agenda pazienti e trattamento dei dati per conto del professionista

Il professionista può annotare nell'agenda pazienti della propria area riservata i pazienti che riceverà nelle fasce prenotate, così che la segreteria della Struttura possa accoglierli. Per questi dati il professionista è titolare del trattamento e, con l'accettazione delle presenti condizioni, nomina la Struttura responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, alle condizioni che seguono.

• Oggetto e finalità: accoglienza dei pazienti in struttura (riconoscerli all'arrivo, indirizzarli allo studio, contattarli in caso di imprevisti). Nessun altro uso è consentito.
• Durata: per ciascun appuntamento, dall'inserimento fino a 30 giorni dopo la data dell'appuntamento, quando i dati sono cancellati automaticamente; prima, se la prenotazione è annullata o il professionista cancella il proprio account.
• Tipi di dati e interessati: pazienti del professionista; nome e cognome, orario dell'appuntamento, numero di telefono (facoltativo) e una breve nota pratica per l'accoglienza (facoltativa). Non sono trattati dati relativi alla salute né altre categorie particolari di dati.

La Struttura, in qualità di responsabile, si impegna a:

• trattare i dati soltanto su istruzione documentata del professionista, che sono quelle contenute in questo punto e nelle funzioni dell'agenda;
• autorizzare al trattamento solo il personale di segreteria che ne ha bisogno, vincolato alla riservatezza;
• adottare misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR (accesso con credenziali personali, connessioni cifrate, server nell'Unione Europea, cancellazione automatica);
• assistere il professionista, nei limiti di quanto possibile, nel dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti dei pazienti, inoltrandogli senza ritardo quelle ricevute direttamente;
• comunicare al professionista senza ingiustificato ritardo qualsiasi violazione dei dati personali che riguardi la sua agenda;
• cancellare i dati al termine del trattamento come indicato sopra, senza conservarne copie;
• non ricorrere ad altri responsabili, salvo i fornitori di hosting e infrastruttura indicati nell'Informativa privacy, che il professionista autorizza fin d'ora e che sono vincolati agli stessi obblighi; eventuali modifiche sono comunicate con l'aggiornamento dell'Informativa;
• mettere a disposizione del professionista le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentire verifiche ragionevoli, con congruo preavviso.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di [DA CONFERMARE CON IL TITOLARE: indicare il foro, presumibilmente Napoli, sede della Struttura], trattandosi di rapporto tra professionisti. Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole tramite i recapiti indicati al punto 1.

12. Modifiche alle condizioni

La Struttura può aggiornare le presenti condizioni, il listino e la politica di annullamento; le modifiche sono pubblicate a questa pagina con la data di ultimo aggiornamento e si applicano alle prenotazioni effettuate successivamente. Le prenotazioni già confermate restano regolate dalle condizioni accettate al momento della conferma.